Retourneren en terugbetaling

U bent onze prioriteit, daarom houden we ons retourbeleid heel eenvoudig! Als u niet tevreden bent met uw bestelling vanwege een redelijke kwaliteitsprobleem (schade), dan geven we voorrang aan het rechtzetten van de situatie. We zullen uw vervangende bestelling met voorrang behandelen en opnieuw produceren en naar u verzenden zonder extra kosten.

Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop en deze willen retourneren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. U kunt ons een e-mail sturen naar support@e-toolsmax.com of gebruik maken van onze chatfunctie om ons te informeren over uw beslissing.

Houd er echter rekening mee dat retourkosten niet worden vergoed, tenzij er een geldige reden is voor de retourzending.

Als u een beschadigd product ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van de producten contact met ons op via support@e-toolsmax.com met foto's van de beschadigde artikelen. Wij zullen een vervangend product verzenden, indien beschikbaar. Als een vervanging niet beschikbaar is, vergoeden we de volledige aankoopprijs van uw artikel.

We kunnen geen terugbetaling aanbieden als u:

• Een verkeerd of onvolledig adres hebt opgegeven.
• Een niet-afgehaald pakket/post hebt omdat u uw pakket niet bij uw postkantoor/pakketkluis etc. hebt opgehaald.
• Uw pakket niet hebt ontvangen wanneer u het verwachtte (bijvoorbeeld als cadeau) omdat we geen controle hebben over de verzendtijden. Douanevertragingen en logistieke vertragingen spelen een grote rol in de totale verzendtijd. Als het product beschadigd is of kwaliteitsproblemen vertoont, vereisen we bewijs van het kwaliteitsprobleem (stuur ons een e-mail met foto's die slechte prestaties, kwaliteit of beschadigde artikelen bevestigen).

Houd er rekening mee dat de fotobewijzen worden gebruikt voor documentatie, kwaliteitsbeheer en kwaliteitsborging om onze producten te blijven verbeteren.

Zodra de retourzaak is geaccepteerd en bevestigd, ontvangt u per e-mail een retourlabel in PDF-vorm - u dient dit uit te printen en het pakket af te geven bij het dichtstbijzijnde postkantoor.

In geval van een terugbetaling, houd er rekening mee dat het 3 tot 5 dagen kan duren voordat het geld op uw bankrekening staat.